Conditions générales

1. Champ d’application et partie contractante

Responsable

mTw.Solutions Inh. Marcel Weber

Adresse

Pfarrer-Settele-Straße 6
86554 Pöttmes
Deutschland

E-mail

[email protected]

Téléphone

08253 995 69 31

Les présentes conditions générales (ci-après les « CGU ») régissent l’utilisation de l’application mTw.Studio (ci-après le « Service ») et tous les contrats conclus par l’intermédiaire de l’application.

La partie contractante est le prestataire indiqué dans les mentions légales (ci-après « nous » ou le « Prestataire »). L’utilisateur est la personne qui crée un compte ou utilise le Service.

Est consommateur toute personne physique qui conclut le contrat à des fins qui ne relèvent pas principalement de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante. Est entrepreneur celui qui agit dans l’exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.

Les conditions divergentes ou complémentaires de l’utilisateur ne s’appliquent que si nous en avons expressément accepté la validité.

La version allemande des présentes conditions fait foi juridiquement ; les traductions servent uniquement à faciliter la compréhension.

2. Objet du contrat et prestations

Le Service est une application web permettant de téléverser, monter et sous-titrer des vidéos. Il est fourni en tant que Software-as-a-Service ; rien n’est installé sur l’appareil de l’utilisateur.

Les prestations comprennent : la mise à disposition de l’application, le stockage des médias téléversés, le montage et l’aperçu vidéo (exécutés dans le navigateur de l’utilisateur), la transcription automatique de la piste audio, la traduction des sous-titres ainsi produits et l’exportation du fichier final.

Les résultats de la transcription et de la traduction automatiques sont approximatifs et peuvent comporter des erreurs. Aucune précision déterminée n’est promise ; il incombe à l’utilisateur de les vérifier et, le cas échéant, de les corriger avant utilisation.

Nous visons une amélioration continue, sans devoir un périmètre de fonctions déterminé. Les fonctions peuvent être modifiées, complétées ou - avec un préavis raisonnable - supprimées, dans la mesure où cela reste raisonnable pour l’utilisateur.

3. Compte et identifiants

L’utilisation nécessite un compte. Il peut être créé par l’utilisateur ou configuré par nos soins. Les informations doivent être exactes, complètes et tenues à jour.

L’utilisateur garde ses identifiants secrets, ne les communique pas à des tiers et répond de toute activité effectuée via son compte. Tout usage abusif doit nous être signalé sans délai.

Il n’existe aucun droit à la création ou au maintien d’un compte. Nous pouvons refuser des comptes lorsqu’un usage abusif est à craindre.

4. Obligations d’utilisation et contenus

L’utilisateur ne peut téléverser et traiter que des contenus dont il détient les droits nécessaires. Il garantit que le traitement ne porte pas atteinte aux droits de tiers - notamment aucun droit d’auteur, de marque, de la personnalité ou de protection des données des personnes reconnaissables dans les vidéos.

Ne sont notamment pas autorisés : les contenus illicites, dangereux pour les mineurs, injurieux ou portant atteinte aux droits de tiers ; le contournement des quotas, limites ou mesures de sécurité ; l’extraction automatisée ou la revente de l’accès ; et tout acte susceptible de nuire au Service ou à son infrastructure.

Les contenus téléversés ne sont pas rendus publics ; ils sont affectés exclusivement au compte concerné.

L’utilisateur nous garantit contre les réclamations de tiers résultant d’un usage illicite du Service ou des contenus qu’il téléverse, et assume les frais raisonnables d’une défense juridique.

5. Prix et paiement

Les prix figurent sur la page des tarifs de l’application et sont des prix finaux. Le prestataire est une petite entreprise au sens du droit allemand ; aucune TVA n’est facturée ni affichée.

Les formules payantes fonctionnent sous forme d’abonnement à échéance mensuelle ou annuelle. Les montants effectivement facturés figurent dans le système de paiement.

Le paiement est assuré intégralement par le prestataire de services de paiement Stripe. Stripe est seul responsable de la collecte et de la conservation des données de paiement (par exemple données de carte ou de compte) ; nous ne recevons pas de données de paiement complètes. Les factures et justificatifs sont fournis via Stripe.

En cas de retard de paiement ou d’échec du paiement, nous pouvons, après préavis, suspendre l’accès jusqu’à réception du paiement.

Conformément au § 19 de la loi allemande sur la TVA, aucune TVA n’est facturée.

6. Essai gratuit

Les nouveaux utilisateurs bénéficient d’un essai gratuit de 7 jours - sans moyen de paiement. Il est limité à 1 GB de stockage et 15 minutes d’IA.

L’essai commence à la confirmation de l’adresse e-mail et est accordé une fois par adresse e-mail confirmée.

L’essai ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant ; rien n’est facturé automatiquement à la fin. Toute poursuite nécessite une formule payante (point 7).

Si l’essai se termine sans souscription d’une formule, l’accès est suspendu. Les contenus sont conservés 14 jours puis supprimés (voir aussi la déclaration de protection des données).

7. Durée, reconduction et résiliation

Un abonnement payant court pour la durée choisie (mensuelle ou annuelle) et se reconduit automatiquement pour la même durée s’il n’est pas résilié avant son échéance.

La résiliation est possible à tout moment avec effet à la fin de la durée en cours - via la gestion de l’abonnement dans le compte. Les prestations restent disponibles jusqu’à la fin de la période payée. Les périodes déjà commencées ne sont pas remboursées au prorata ; les droits légaux de rétractation et de remboursement (point 14) restent inchangés.

Après la fin d’un accès payant, les contenus sont conservés 14 jours - une réactivation sans perte de données est possible pendant cette période. Ensuite, les projets, vidéos et médias ainsi que les fichiers associés sont supprimés.

Le droit de résilier pour motif grave (point 11) reste inchangé pour les deux parties.

8. Quotas et usage loyal

Chaque formule comprend un quota de stockage et un quota mensuel de minutes d’IA ; les valeurs figurent dans l’aperçu des formules (point 5) et sont appliquées côté serveur.

Lorsqu’un quota est épuisé, les téléversements, transcriptions ou exportations suivants sont refusés jusqu’à libération d’espace ou choix d’une formule plus grande. Le quota non consommé expire à la fin de la période de facturation.

Un usage excessif ou abusif (notamment l’extraction automatisée, le contournement des limites ou la cession de l’accès) est interdit et peut entraîner une suspension.

Les quotas et limites peuvent évoluer avec un changement de formule. Pour une période de facturation déjà en cours, les valeurs applicables au moment de la souscription restent déterminantes.

9. Disponibilité et prestataires tiers

Nous visons une disponibilité élevée du Service, sans devoir une disponibilité ininterrompue. Les maintenances, pannes et mesures de sécurité peuvent entraîner des restrictions temporaires.

Le Service utilise des services de tiers, notamment pour la transcription et la traduction, le stockage des fichiers, les paiements et l’envoi d’e-mails (voir les sous-traitants dans la déclaration de protection des données). Des perturbations ou modifications chez ces prestataires peuvent limiter le Service ; nous n’en répondons que conformément au point 10.

10. Responsabilité

Nous répondons sans limitation en cas de dol et de négligence grave, en cas d’atteinte à la vie, au corps ou à la santé, en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits, en cas de dissimulation dolosive d’un vice et en cas de reprise d’une garantie.

En cas de violation par simple négligence d’une obligation contractuelle essentielle, la responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique du contrat. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

Aucune responsabilité n’est assumée - dans la mesure permise par la loi - pour les résultats de la transcription et de la traduction automatiques ni pour les conséquences de leur utilisation. Il incombe à l’utilisateur de vérifier les contenus téléversés et les résultats générés avant utilisation.

L’utilisateur doit conserver ses propres copies de sauvegarde des contenus dont il a besoin (copies propres des fichiers source). Il n’existe aucun droit supplémentaire à la conservation des données.

11. Suspension et résiliation pour motif grave

Nous pouvons suspendre temporairement le compte ou résilier le contrat sans préavis en présence d’un motif grave - notamment en cas de manquement important aux présentes conditions, de contenus illicites, de retard de paiement ou d’usage abusif du Service.

En cas de suspension, nous informons l’utilisateur dans la mesure permise par la loi. Les créances antérieures à la fin restent inchangées.

12. Droits sur les contenus

Les vidéos téléversées, les sous-titres générés et les autres contenus restent la propriété et la propriété intellectuelle de l’utilisateur.

L’utilisateur nous concède le droit simple, limité à la durée d’utilisation et à la finalité de la prestation, de stocker, transmettre, traiter et - dans la mesure nécessaire à la prestation - communiquer les contenus aux prestataires mentionnés dans la déclaration de protection des données. Aucune utilisation à d’autres fins (par exemple l’entraînement de modèles) n’a lieu ; aucune publication n’est effectuée.

Les droits sur l’application elle-même (logiciel, design, marque) appartiennent au prestataire.

13. Protection des données

Le traitement des données à caractère personnel est décrit dans la déclaration de protection des données, accessible depuis le pied de page de l’application et partie complémentaire des présentes conditions.

14. Droit de rétractation des consommateurs

Dans les contrats à distance, les consommateurs disposent d’un droit légal de rétractation. Ils peuvent se rétracter du contrat dans un délai de quatorze jours sans indication de motif. Le délai commence le jour de la conclusion du contrat.

La rétractation doit être déclarée sans motif par une déclaration dénuée d’ambiguïté - par exemple par e-mail à l’adresse indiquée dans les mentions légales, notamment en renvoyant le formulaire type de rétractation rempli. L’usage du formulaire n’est pas obligatoire.

L’essai gratuit n’entraîne aucune obligation de paiement ; il ne se transforme pas automatiquement en abonnement payant, de sorte qu’aucune rétractation n’est nécessaire à cet égard.

Extinction du droit de rétractation : il n’existe pas de droit de rétractation dès lors que nous avons commencé l’exécution du service après que le consommateur y a expressément consenti et a confirmé avoir connaissance de la perte de son droit de rétractation au début de l’exécution (§ 356 al. 5 du code civil allemand).

Effets de la rétractation : les paiements déjà reçus sont remboursés sans délai et au plus tard dans les quatorze jours. Pour le service fourni jusqu’à la rétractation, une part raisonnable peut être exigée.

Formulaire type de rétractation (à remplir uniquement en cas de rétractation et à envoyer à l’adresse indiquée dans les mentions légales) : Par la présente, je/nous révoque/révoquons le contrat conclu par moi/nous portant sur la prestation du service suivant : … - Commandé le/reçu le : … - Nom du/des consommateur(s) : … - Adresse du/des consommateur(s) : … - Date : … - Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : …

15. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons modifier les présentes conditions avec effet pour l’avenir lorsqu’un motif objectif le justifie (par exemple modifications légales, nouvelles fonctions ou évolution de la jurisprudence). Nous informons des modifications par e-mail au moins six semaines avant leur entrée en vigueur.

Si l’utilisateur ne s’y oppose pas dans ce délai, les conditions modifiées sont réputées acceptées. Nous attirons expressément l’attention sur la portée de ce délai dans la notification. Si l’utilisateur s’y oppose à temps, il peut résilier le contrat à la date d’entrée en vigueur ; jusque-là, les conditions précédentes s’appliquent.

16. Dispositions finales

Le droit de la République fédérale d’Allemagne s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les dispositions impératives de protection des consommateurs du pays de résidence du consommateur restent inchangées.

Si l’utilisateur est un commerçant, une personne morale de droit public ou un patrimoine spécial de droit public, le for est le siège du prestataire. Pour les consommateurs, les règles légales s’appliquent.

Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs.

Si une disposition des présentes conditions était ou devenait nulle, la validité des autres dispositions n’en serait pas affectée. La règle légale se substitue à la disposition nulle.